L’affichage dans les commerces et magasins

La signalétique et l’affichage dans les magasins et les commerces sont fondamentaux pour attirer des visiteurs en un instant et présenter de l’information importante à vos clients et employés. Il est primordial d’avoir un support d’affichage fonctionnel, esthétique et professionnel qui mettra en valeur votre communication et votre commerce.

L’affichage obligatoire dans les commerces

Quelle que soit la taille de l’entreprise et le secteur d’activité, l’employeur a l’obligation légale d’afficher certains documents. Cet affichage dit « obligatoire » doit être lisible et visible par tous. Il doit donc être présent dans les locaux de votre entreprise, dans des lieux facilement accessibles aux salariés.

Affichage obligatoire dans les magasins à destination des clients

Un certain nombre d’informations sont à fournir obligatoirement aux clients comme les horaires d’ouvertures, les informations sur les prix.

En effet, le prix des produits doit être visible et lisible pour les clients. Si un article est en vitrine, il faut afficher le prix. Il faut opter pour un support d’affiche en magasin adéquat afin qu’il soit visible de l’extérieur.

Le commerçant doit également informer le client sur les conditions générales de vente. S’il s’agit d’un commerce alimentaire, un affichage des possibles allergènes des produits est obligatoire.

Affichage obligatoire dans les commerces pour les employés

Les affichages obligatoires imposés par le Code du Travail dès 1 salarié tels que :

• Interdiction de fumer et vapoter ⁽¹⁾
• Consignes de sécurité et d’incendie ⁽²⁾
• Coordonnées des services de secours d’urgence ⁽³⁾
• Coordonnées de l’inspection du travail
• Diagnostic de Performance Énergétique pour les bâtiments de plus de 250m² recevant du public ⁽⁴⁾

Aussi, les horaires collectifs de travail ainsi que les jours et heures de repos doivent être affichés afin d’informer les salariés. Depuis le mois de janvier 2025, de nouvelles obligations d’affichages ont été instaurées, cela concerne principalement la lutte contre les discriminations et le harcèlement moral et sexuel. En effet, les coordonnées du Défenseur des droits ainsi que les textes légaux relatifs à ce sujet doivent être visibles par les employés.

Quelles sanctions en cas de non-respect de l’affichage obligatoire ?

L’employeur doit respecter ces obligations d’affichages et d’informations au risque d’avoir une peine de 450 euros à 1 500 euros. Ces peines peuvent être beaucoup plus lourdes en cas d’absence du document unique des risques professionnels ou de sa mise à jour.

Dans un commerce, le manque d’informations relatives aux droits des consommateurs peut mener à une amende. En cas de manque d’affichage informatif sur les prix, un entrepreneur individuel est puni d’une amende de 3 000 euros et de 15 000 euros pour les sociétés.

L’affichage informatif en commerce et magasin

L’affichage informatif n’est pas obligatoire. Néanmoins, il ne faut pas le négliger, car il constitue une véritable opportunité de communication auprès du grand public.

L’affichage en magasin peut remplir de nombreux objectifs. Tout d’abord, l’affichage de promotion ou d’information intéressant peut aider à générer du trafic sur le lieu de vente.

Cela permet également d’informer les clients sur les produits et services proposés. En optant pour un affichage professionnel des certifications du commerce ou magasin, les prospects sont rassurés.

Le commerce se distingue de la concurrence en communiquant sur des avantages ou des offres uniques.

En tant que véritable moyen de communication, l’affichage en magasin à but informatif peut comprendre :

• Affiches publicitaires : relai des campagnes en cours
• Offres promotionnelles : soldes, discount, ventes privées, offres de fidélité
• Communication externe : politique de recyclage, offre de reprise d’anciens produits
• Mise en avant de nouveaux produits, de nouvelles collections
• Distinctions et diplômes : « élu meilleur artisan 2019 », «  élu produit de l’année »
• Modes de paiement acceptés : CB, chèques, espèces, Apple Pay, Paypal
• Offres d’emplois disponibles au sein de la boutique
• Petites annonces

Comment afficher votre information ?

Pour afficher vos documents obligatoires et informatifs, vous pouvez utiliser des supports d’affichage muraux tels que :

• Panneaux d’affichage
• Portes affiche
• Cadres d’affichage
• Vitrines d’affichage

Chez Durable, nous fabriquons des cadres d’affichage DURAFRAME^® aux multiples avantages pour l’affichage de vos documents :

• Une présentation qualitative et professionnelle de l’information
• Actualisation simple et rapide des documents
• Facile à positionner sur tous types de surfaces (vitre, mur avec papier peint, surface métallique, en tissus)
• Repositionnable, ne laisse aucune trace sur votre surface
• Ne nécessite aucun outil complémentaire (ni clous, ni vis, ni ruban adhésif)

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RÉFÉRENCES :

Code de la santé publique : Art. R.3511-6 et Art. L.3513-6 (1)

Code du Travail : R.4227-37 et R.4227-38 (2), D.4711-1 (3).

Décret n° 2013-695 du JO du 1^er août 2013 (4)

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